Política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En pocas palabras
- Para responderte, Mochi envía lo que le dices o escribes a proveedores de inteligencia artificial configurados sin retención: no guardan lo que les enviamos ni lo usan para entrenar sus modelos.
- Tu memoria, tu historial y las credenciales de los servicios que conectes se guardan cifrados en nuestros servidores de la Unión Europea, separados de los de cualquier otra persona.
- Mochi nunca escribe, envía, paga ni borra nada en tus servicios sin que le digas «sí».
- No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.
- Puedes borrar tus recuerdos, retirar tu permiso o borrar tu cuenta desde la app cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: AI Services LLC
Nombre comercial: Meet Mochi
Domicilio: 99 Wall Street #2351, New York, NY 10005, EE. UU.
Teléfono: +1 646 980 6880
Correo electrónico: support@meetmochi.io
Delegado de Protección de Datos (DPO): no designado.
Esta política se aplica a la app Meet Mochi para iPhone y Apple Watch, a Mochi Desk para Mac (y para Windows cuando esté disponible) y a esta web (en adelante, «Meet Mochi» o «el servicio»).
2. Normativa aplicable
Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Qué datos tratamos
3.1. Tu cuenta
Entras con Iniciar sesión con Apple o con Google. Recibimos un identificador de cuenta, tu correo (si usas «Ocultar mi correo» de Apple, una dirección de reenvío) y, si el proveedor lo facilita, tu nombre. No recibimos ni guardamos tus contraseñas. Guardamos también las sesiones abiertas en cada dispositivo (iPhone, Apple Watch, Mochi Desk).
3.2. Tu permiso
Antes de que Mochi pueda hablar contigo te pedimos un permiso expreso. Guardamos la versión del texto que aceptaste, su huella digital, la fecha, cómo lo diste y la versión y plataforma de la app, para poder demostrar tu consentimiento.
3.3. Lo que hablas con Mochi
- Tu voz. Cuando le hablas, el audio se envía a un proveedor para convertirlo en texto. No guardamos el audio.
- Tus mensajes y sus respuestas. Se envían al modelo de lenguaje para preparar la respuesta, que también se convierte en voz si lo tienes activado.
- Historial. Guardamos el texto de tus conversaciones durante 30 días para que Mochi tenga contexto; pasado ese plazo se borra solo.
- Memoria. Si la tienes activada, Mochi extrae de las conversaciones lo que conviene recordar (por ejemplo, tus gustos o los nombres de tu familia) y lo guarda como recuerdos. Puedes verlos y borrarlos uno a uno o todos en Ajustes › Conversación › Lo que recuerda, o apagar la memoria.
- Personalización. El aspecto, el nombre y la voz que eliges para tu Mochi y tus ajustes.
- Avisos. El texto y la hora de los avisos que le pidas, y el identificador que Apple asigna a tu iPhone para enviarte notificaciones.
- Uso. Cuántos mensajes de voz y de texto has usado hoy, para aplicar los límites diarios del plan.
3.4. Los servicios que conectas
Puedes conectar servicios como tu calendario, tus tareas, tu correo, tu facturación o tus pagos (por ejemplo Holded, Stripe, Todoist, Notion, Calendly, Factorial o PayPal). Guardamos, cifradas, las credenciales que nos das para acceder a ellos (tokens de acceso o claves de API) y un registro de las acciones que Mochi hace en tu nombre. Lo que Mochi lee de esos servicios se usa solo para responderte en ese momento: no lo copiamos en nuestros servidores salvo lo que quede en tu historial o en tu memoria como parte de la conversación.
El Calendario y los Recordatorios de Apple se leen en tu propio iPhone (o en tu Mac con Mochi Desk). Solo se envía lo necesario cuando le preguntas a Mochi por ellos.
3.5. Mochi Desk
Si das a Mochi Desk el permiso de Accesibilidad de tu ordenador, Mochi puede leer, cuando se lo pides, el texto de la ventana que estás usando (no hace capturas de pantalla; como mucho 5.000 caracteres). Los campos de contraseña nunca se leen. Pulsar o escribir en tu pantalla solo ocurre después de tu «sí».
3.6. Datos técnicos
- Registros de seguridad. Nuestro cortafuegos de aplicaciones y nuestro proveedor de red registran la dirección IP, la fecha y la ruta de cada petición para proteger el servicio frente a abusos y ataques.
- Telemetría sin contenido. Para medir el rendimiento y el coste del servicio guardamos, por cada conversación, el identificador de tu cuenta, tiempos, recuentos y costes. Nunca el texto, el audio ni los datos de tus servicios.
3.7. Datos sensibles
No te pedimos datos de salud, ideología, religión ni otros datos de categoría especial. Si decides contárselos a Mochi, se tratan como el resto de la conversación, sobre la base de tu consentimiento explícito, y puedes borrarlos de tu memoria cuando quieras. Te recomendamos no compartir con Mochi datos que no quieras que recuerde.
3.8. Si nos escribes
Si usas el formulario de soporte o nos escribes por correo, tratamos tu nombre (si nos lo das), tu correo, el tema, tu mensaje, el idioma de la página y la dirección IP desde la que lo envías, para poder frenar abusos. El mensaje llega a nuestro buzón de soporte, alojado en nuestros servidores de la Unión Europea; el formulario no guarda ninguna copia y no te escribe a ti.
3.9. Si reservas tu Mochi
Si reservas tu Mochi en nuestra web, tratamos tu correo, el diseño de tu Mochi (forma, color, nombre y demás), cuándo reservaste y cuándo confirmaste, tu plaza de fundador y tu código. La dirección IP desde la que reservas solo se usa en el momento para frenar abusos y no se guarda. Te mandamos un correo para confirmar la reserva: si no la confirmas en 48 horas, la borramos.
Con tu reserva confirmada te escribiremos para invitarte a la beta y cuando Meet Mochi salga. Para la beta usaremos TestFlight, el servicio de pruebas de Apple: cuando la abramos le daremos tu correo para que te mande la invitación. Si canjeas tu código en la app, la reserva queda unida a tu cuenta y se borra con ella. Puedes borrar tu reserva cuando quieras desde el enlace que va en cada uno de nuestros correos.
4. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta y prestarte el servicio (conversación, memoria, avisos, integraciones, Apple Watch y Mochi Desk). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Enviar tus mensajes, tu voz y los datos de los servicios que conectes a los proveedores de inteligencia artificial. | Tu consentimiento expreso, que das en la app antes de empezar (art. 6.1.a y, si compartes datos de categoría especial, art. 9.2.a). |
| Enviarte notificaciones de tus avisos. | Ejecución del contrato y el permiso de notificaciones de tu dispositivo. |
| Aplicar límites de uso, prevenir abusos y proteger la seguridad del servicio. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Medir el rendimiento y el coste del servicio con telemetría sin contenido. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Responder a lo que nos preguntas en el formulario de soporte o por correo. | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.b y 6.1.f). |
| Gestionar tu reserva de Mochi, invitarte a la beta y avisarte cuando salga la app. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla al reservar (art. 6.1.a). Lo retiras borrando tu reserva. |
| Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles con fines comerciales y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
5. Inteligencia artificial
- Las respuestas de Mochi las genera un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores. Comprueba la información importante; Mochi no sustituye el consejo de un profesional (médico, legal, financiero o de otro tipo).
- Mochi no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD). Toda acción en tus servicios espera tu «sí».
- Solo usamos proveedores de inteligencia artificial configurados sin retención de datos: no guardan lo que les enviamos ni lo usan para entrenar sus modelos. Si un proveedor no puede trabajar así, no lo usamos.
- No usamos tus conversaciones, tu memoria ni los datos de tus servicios para entrenar ningún modelo.
6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Proveedores de inteligencia artificial, como OpenAI y Google (Gemini) | Pasar tu voz a texto, pensar la respuesta con lo que dices o escribes y los datos de los servicios que conectes, recordar lo importante de tus conversaciones y elegir la expresión de Mochi. Siempre sin retención. | EE. UU. |
| Proveedor de voz | Leer la respuesta con la voz de Mochi, sin retención. | EE. UU. |
| Hetzner Online GmbH | Servidores donde se guardan tus datos (Alemania), nuestro correo de soporte y las copias de seguridad. | Unión Europea |
| Cloudflare, Inc. | Red de entrega y protección frente a ataques (pasan por ella las conexiones cifradas). | EE. UU. y red global |
| Apple Inc. | Iniciar sesión con Apple, envío de notificaciones (APNs) y, si reservaste tu Mochi, la invitación a la beta (TestFlight). | EE. UU. |
| Google LLC | Iniciar sesión con Google. | EE. UU. |
Para el tiempo, Mochi consulta la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) con el nombre del lugar que pides, sin ningún dato que te identifique.
7. Servicios de terceros que conectas
Cuando conectas un servicio, nos autorizas a acceder a él en tu nombre con los permisos que aceptas en su pantalla de conexión. Ese servicio sigue sus propias condiciones y su política de privacidad, y es responsable de los datos que guarda. Puedes desconectarlo cuando quieras desde la app (revocamos el acceso en el proveedor cuando es posible) o desde la configuración del propio servicio.
El uso y la transferencia que Meet Mochi hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos de Google se usan solo para las funciones que pides a Mochi, no se transfieren a terceros salvo a los proveedores de IA sin retención necesarios para responderte, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
8. Transferencias internacionales
Tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea. Algunos proveedores de la sección 6 están en Estados Unidos, por lo que lo que les enviamos sale del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales de que los proveedores de IA trabajan sin retención y de que las conexiones van cifradas.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Audio de tu voz | No se guarda: se procesa y se descarta. |
| Historial de conversación | 30 días. |
| Memoria, personalización, avisos e integraciones | Hasta que los borres, retires tu permiso o borres tu cuenta. Si no usas Mochi en 365 días, los borramos (tu cuenta sigue). |
| Cuenta y registro de tu permiso | Mientras tengas la cuenta. |
| Copias de seguridad cifradas | Diarias durante 7 días y semanales durante 4 semanas: lo que borras desaparece también de las copias en unas 5 semanas como máximo. |
| Telemetría sin contenido | Trazas 15 días, métricas 30 días y el coste diario agregado 13 meses. |
| Mensajes de soporte | El tiempo necesario para atender tu consulta y lo que se derive de ella. |
| Reserva de tu Mochi | Sin confirmar, 48 horas. Confirmada, hasta que la borres, hasta que la canjees y borres tu cuenta, o hasta 6 meses después de que Meet Mochi salga en el App Store. Sus copias de seguridad se guardan 90 días. |
| Registros de seguridad | El tiempo limitado necesario para proteger el servicio. |
10. Seguridad
- Todo lo tuyo (memoria, historial, ajustes, credenciales de tus servicios y avisos) se guarda cifrado con AES-256-GCM y atado a tu cuenta: un dato copiado a otra cuenta no se puede abrir.
- Las conexiones van cifradas (HTTPS/TLS) y pasan por un cortafuegos de aplicaciones.
- Las copias de seguridad están cifradas y separadas del resto de nuestros sistemas.
- La telemetría no contiene texto, audio ni datos de tus servicios.
- El acceso a los servidores está restringido a las personas que los mantienen.
11. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a lo tratado antes:
- Desde la app: Ajustes › Conversación › Lo que recuerda (ver y borrar recuerdos); Ajustes › Privacidad › Retirar permiso y borrar datos de Mochi; Ajustes › Cuenta › Borrar mi cuenta; y «Desconectar» en cada servicio conectado.
- Por correo: escribe a support@meetmochi.io desde el correo de tu cuenta para cualquier otra solicitud (por ejemplo, una copia de tu memoria o borrar tu historial). Respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
12. Edad mínima
Meet Mochi está pensado para personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la borraremos.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a lo que aceptaste en tu permiso (por ejemplo, un proveedor nuevo), te pediremos que lo vuelvas a aceptar en la app antes de seguir usando Mochi.